WWW(World Wide Web)は、CERN のティム・バーナーズリーが CERN 内の論文閲覧システムとして、1989年3月にハイパーテキストシステムを考案したのが始まりです。WWW は、インターネットをはじめとする IT と共に発展してきた技術です。IT(Information Technology)は、情報技術という意味を持ちます。
情報技術とは、「コンピュータを利用して、情報の処理を効率化する技術全般」のことをいいます。具体的には、PC、インターネット、LANを使った情報活用技術のことを指します。それでは、具体的に企業がITを活用することによりもたらされる効用を見てみましょう。
- 電子メールでコミュニケーション
- 情報や周辺機器の共有化
- PCを利用した売上管理
- インターネットから情報収集
- ホームページから情報発信
- 電子決済の導入
- アンケートで顧客データを収集
- 電子商取引（見積、受発注、在庫管理・売上管理）
このように、ITを企業が導入することにより、社内はもちろん、取引先や顧客に対する業務改善に直結するため、多くの企業は積極的に社内の IT化を進めています。企業のIT 化が進むにつれて、通信速度も飛躍的に上昇するなど、インフラの整備も着実に伸びてきています。総務省は平成14年度の統計結果として、「企業（従業員100人以上）におけるインターネット利用状況は、インターネット利用率が96%を超え、行政機関でも申請、届出等の手続きのオンライン化が進んでいる。」という内容の統計結果を発表しています。
このように、IT は企業にとって欠かすことのできない存在に成長しています。
行政機関のオンライン化実施状況(総務省まとめ)
| 行政機関名 | 手続数 (1) | オンライン化実施数 | 進捗率 (%) |
|---|---|---|---|
| 14年度 | |||
| 総数 | 13,589 | 6,734 | 54.0 |
| 内閣府 | 78 | 34 | 43.6 |
| 警察庁 | 135 | 66 | 48.9 |
| 防衛庁 | 36 | 36 | 100.0 |
| 金融庁 | 1,331 | 712 | 53.8 |
| 総務省 | 831 | 557 | 68.4 |
| 公正取引委員会 | 22 | 22 | 100.0 |
| 法務省 | 271 | 96 | 36.2 |
| 外務省 | 76 | 31 | 40.8 |
| 財務省 | 1,552 | 462 | 32.1 |
| 文部科学省 | 501 | 191 | 38.1 |
| 厚生労働省 | 1,972 | 410 | 21.2 |
| 農林水産省 | 1,225 | 929 | 76.2 |
| 経済産業省 | 2,785 | 2,122 | 88.0 |
| 国土交通省 | 2,449 | 814 | 41.6 |
| 環境省 | 325 | 252 | 77.8 |
企業のIT化が進むにつれ、IT化をサポートする企業が多数誕生しています。
インターネットを活用してショッピングサイトを構築したり、IT化を進める企業のサイトに効果的に閲覧者を導くためにWebサイト構築を行う企業も多数存在します。IT化に伴い、ITに関連する多くのビジネスモデルが誕生している状況から考えて、この業界の将来性は大いに期待されていますが、成長に伴い、IT技術者の深刻な人材不足に直面しています。総務省はこの人材不足状況について、「特定分野に専門的知識を有する人材はいるが、システム開発過程でさまざまな要素を統合して製品化する人材が不足していると答える企業が多く、このほかUNIXやJava関連の技術者の不足を強く訴える企業もみられた。」と発表しています。IT技術者の不足、情報活用能力不足により、事務処理における業務改善、売上やサービスの質の向上等のITの導入により享受できる恩恵を感じている企業は少ないというのが現状です。
プログラミングのみにとどまらず、サーバやネットワーク、ユーザビリティ等、IT導入に伴うシステム開発、Webサイト構築の過程で必要となるさまざまな知識と経験を持つ質の高いIT 技術者はこの業界全体が反映する限り、常に歓迎される存在となるでしょう。
