筆者・小林俊恵さんのご紹介
10年前に4年制大学を卒業するが、超氷河期の影響もあって就職できず、“働くために”学び始めたパソコンの面白さにはまってしまう。3年半ほど前に、HTMLの“H”も分からないような状態でホームページ作成技術を学び始め、その１年後には、ほぼ初心者の状態でWebサイトの制作依頼を受け、それ以来、フリーのWebデザイナーに。今では、「顧客が望むとおりのWebサイト作り」にはまっている34歳。
Webデザイナー情報
Webデザイナーとして、クライアントとは、共同制作者のような関係でありたいと考えています。
つまり、私が一方的にWebサイトを制作して納品するのではなく、顧客の意見を十分に取り入れた顧客好みのサイトを提供していきたいのです。そのためには、クライアントと良好な関係を保つことが重要であり、なるべくフランクに接するよう心がけています。フランクと言っても、タメ口をきくとか、馴れ馴れしくするということではなく、本音で語れる間柄になれるようにしたいのです。
そのような間柄になるためには、クライアントとの間の世間話も大切なコミュニケーションのうちの一つです。
世間話を通じてお互いを知ることで、間にある垣根も低くなり、互いに困ったときに力になりやすいですし、次の仕事にもつながりやすいのです。クライアントの中には、打ち合わせの際、仕事の話よりも世間話のほうが長い方もいます。しかし、そんな世間話を続けるうち、互いに身近な存在になり、信頼関係を築くこともできるのです。
クライアントとの間の世間話は、互いの距離を縮めるだけでなく、その人の趣味・嗜好を知るいいきっかけにもなります。
例えば、担当のクライアントが着ている服装で、好みの色や、色彩、センスを知ることができます。それが、サイトをデザインする際に一つの指標になることもあります。それ以外にも、好きなサイトの話になったときには、そのサイトを参考にすることもありますし、共通の趣味を見つけて、趣味の話からサイトのデザインへつなげていくこともできます。作っているのは、“私好みのサイト”ではなく、“クライアントが気に入るサイト”ですので、クライアントの好みを知ることが、完成への近道につながるのです。
フリーで仕事をしているため、顧客から休みも時間も関係なく電話がかかってきます。以前、あるサイトの制作に関わっているとき、企画立ち上げの段階から毎日のように連絡を取り合い、全てのページのデザイン案が出来上がった頃、夜中の11時に電話がかかってきたことがありました。「全ページの色を変えて欲しい」とのお願いの電話でした。正直言って、ちょっと参ってしまったのですが、その会社は、まだできたばかりの会社で、いろいろ迷いがあった上、その担当の方とは、連絡を取り合う間に本当にフランクに話をして、お互い励ましあう仲になっていました。その思いがあるから、「分かりました。大丈夫です。問題ないですよ」と笑顔で（電話だったのですが）答えることができたのです。その後、そのサイトを公開した際、「このサイトは私の自慢です」と言っていただきました。その瞬間、それまでの苦労を全て忘れてしまいました。
私は、未経験からいきなりフリーのWebデザイナーになってしまったので、困ったことがあります。
それは、同じ業界の知り合いがとても少なく、業界に人脈を作ることは、今後の課題の一つです。しかし、人脈が無くても、クライアントが味方をしてくれていることでとても助かっていますし、クライアントから教えていただくことも沢山あります。それに、知り合いがいない分、業界の流れを知ろうとする努力は惜しみません。新聞、雑誌などで特集が取り上げられれば目を通しますし、インターネット等で最新の技術を知ることもあります。
世間話や、困った要望も、情報収集もフリーWebデザイナーにとっては無駄な時間ではなく、それを仕事に生かすように考えることが大切だと感じています。
筆者について
